ご質問一覧
本サービスの概要について
A
本サービスでは、「ログインＩＤ」ごとに、以下のサービスをご提供いたします。
また、本サービスでご提供する適格請求書を除く電気料金等のご使用実績情報および料金内訳情報は、実際のご請求額等と異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| 電気ご使用実績の表示 |
・全契約およびご契約単位毎のご使用実績（３６か月分）を月分単位に表示いたします。 ・全契約の２年度分または１か月分のご使用実績をＣＳＶで出力することが可能です。 |
| 電気料金内訳の表示 |
・電気料金請求内訳書等でお知らせする料金内訳情報をＷＥＢで閲覧いただくことが可能です。 ・料金内訳情報は、ＣＳＶまたはＰＤＦで出力することが可能です。 |
| 電気ご使用実績のグラフ表示 |
・全契約およびご契約単位毎のご使用実績を表・グラフを用いて表示いたします。 |
| ３０分電力量の表・グラフ表示 |
・速報値または確定値による３０分電力量を契約単位で表・グラフを用いて表示いたします。 |
| ３０分電力量の比較分析 |
・契約を指定し日毎の３０分電力量を比較する機能、複数契約の３０分電力量を比較する機能など、様々な条件での比較分析を実現いたします。 ・比較分析結果は、ＣＳＶで出力することが可能です。 |
| 適格請求書のダウンロード |
・電気料金に関する適格請求書をPDFファイルで出力することが可能です。なお，本適格請求書はインボイス制度に対応した書類です。 |
サービスの利用料について
A
本サービスのご利用料は、無料です。
ただし、本サービスを利用するために必要なハードウェアおよびソフトウェアに関する費用、通信料およびインターネット接続料は、ご利用者さまにてご負担いただきます。
ただし、本サービスを利用するために必要なハードウェアおよびソフトウェアに関する費用、通信料およびインターネット接続料は、ご利用者さまにてご負担いただきます。
使用実績情報と料金内訳情報は、公的証明書として使用できますか？
A
本サービスで提供しているご使用実績情報と料金内訳情報は、公的証明書としてご利用できません。
公的証明書を必要な場合は、当社からお届けしている「電気料金口座振替領収証」等をご使用ください。
公的証明書を必要な場合は、当社からお届けしている「電気料金口座振替領収証」等をご使用ください。
サービスの利用申込み登録から利用開始までの流れは、どうなっていますか？
A
ユーザーズマニュアルをご確認ください。
ユーザーズマニュアル
ＰＤＦダウンロード
ユーザーズマニュアル
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申込み登録を行ってから利用できるようになるまで、どの位の期間がかかりますか？
A
本サービスのご利用に必要な「ログインＩＤ」と「仮パスワード」を発行するまでに、お申込み登録から２週間程度かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
ご契約開始直後の場合は、１回目のご請求書到着後にお申込みいただきますようお願いします。また、口座振替のお客さまの場合は口座から振替後に、クレジットカード支払いのお客さまはカード会社様からのご利用明細到着後にお申込みいただきますようお願いします。
あらかじめご了承ください。
ご契約開始直後の場合は、１回目のご請求書到着後にお申込みいただきますようお願いします。また、口座振替のお客さまの場合は口座から振替後に、クレジットカード支払いのお客さまはカード会社様からのご利用明細到着後にお申込みいただきますようお願いします。
「お申込み登録用ＵＲＬ」が届かないのですが？
A
ご登録いただいたメールアドレスが、誤っていた可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、再度、メールアドレスのご登録をお願いいたします。
（迷惑メールの受信拒否設定をご利用の場合）
お手数をおかけいたしますが、再度、メールアドレスのご登録をお願いいたします。
（迷惑メールの受信拒否設定をご利用の場合）
「tohoku-epco.co.jp」が受信拒否の対象となっている場合は、受信を許可するよう設定を変更のうえ、再度、メールアドレスのご登録をお願いいたします。
「お申込み登録用ＵＲＬ」をクリックしてもエラーになるのですが？
A
お申込み登録用ＵＲＬには有効期限を設定しております。
有効期限を過ぎますとＵＲＬは無効になりますので、再度メールアドレスをご登録いただき、お申込み登録用ＵＲＬの再取得が必要になります。
なお、有効期限日はメールに記載してあります。
有効期限を過ぎますとＵＲＬは無効になりますので、再度メールアドレスをご登録いただき、お申込み登録用ＵＲＬの再取得が必要になります。
なお、有効期限日はメールに記載してあります。
「ログインＩＤ」について
A
本サービスのご利用に必要な「ログインＩＤ」は、お客さまの電気料金のお支払い方法に応じて、以下のとおり発行いたします。
（お支払い方法が「口座振替」または「金融機関専用のお振込用紙」の場合）
（お支払い方法が「クレジットカード」または「バーコードの表示があるお振込用紙」の場合）
「ログインＩＤ」は、アルファベットと数字の１１桁で構成されており、電子メールでお知らせします。
（関連Ｑ）
お支払い情報入力について
お客さま番号とは
（お支払い方法が「口座振替」または「金融機関専用のお振込用紙」の場合）
「ログインＩＤ」は、お申込み登録の際にご入力いただくお支払い方法（「口座番号」または「振込コード」）ごとに発行いたします。
ご契約を複数お持ちの方でお支払い方法が同じ場合は、１つの「ログインＩＤ」で、複数のご契約のご使用実績情報をご覧いただけます。
なお、同一のお支払い方法に対して、ご契約単位に複数の「ログインＩＤ」を発行することはできませんので、あらかじめご了承ください。
ご契約を複数お持ちの方でお支払い方法が同じ場合は、１つの「ログインＩＤ」で、複数のご契約のご使用実績情報をご覧いただけます。
なお、同一のお支払い方法に対して、ご契約単位に複数の「ログインＩＤ」を発行することはできませんので、あらかじめご了承ください。
（お支払い方法が「クレジットカード」または「バーコードの表示があるお振込用紙」の場合）
「ログインＩＤ」は、お申込み登録の際にご入力いただく電気のご契約の「お客さま番号」ごとに発行いたします。
ご契約を複数お持ちの方で、お客さま番号の末尾の１桁（副番）のみが異なり、かつお支払い名義が同一の場合は、１つの「ログインＩＤ」で最大４件のご契約のご使用実績をご覧いただけます。
ご契約を複数お持ちの方で、お客さま番号の末尾の１桁（副番）のみが異なり、かつお支払い名義が同一の場合は、１つの「ログインＩＤ」で最大４件のご契約のご使用実績をご覧いただけます。
「ログインＩＤ」は、アルファベットと数字の１１桁で構成されており、電子メールでお知らせします。
（関連Ｑ）
お支払い情報入力について
お客さま番号とは
ログインＩＤ通知メールが届かないのですが？
A
本サービスのご利用に必要な「ログインＩＤ」・「仮パスワード」を発行するまで、お申込み登録から２週間程度かかる場合があります。
お申込み登録から２週間以上経過しても「ログインＩＤ」が届かない場合は、当社 お問合せ先 までご連絡ください。
お申込み登録から２週間以上経過しても「ログインＩＤ」が届かない場合は、当社 お問合せ先 までご連絡ください。
「ログインＩＤ」はメールで届いたのに、「仮パスワード」が届かないのですが？
A
「仮パスワード」は、電気料金のご請求先住所へ郵送いたしますので、お手元に届くまでしばらくお待ちください。
お申込み登録から２週間以上経過しても「仮パスワード」が届かない場合は、当社 お問合せ先 までご連絡ください。
お申込み登録から２週間以上経過しても「仮パスワード」が届かない場合は、当社 お問合せ先 までご連絡ください。
「ログインＩＤ」または「パスワード」に有効期限はありますか？
A
「ログインＩＤ」および「パスワード」に有効期限はありません。
ただし、以下の場合に本サービスのご利用資格が失効となりますので、ご注意ください。
ただし、以下の場合に本サービスのご利用資格が失効となりますので、ご注意ください。
・「仮パスワード」をお送りしてから４０日を経過した時点で、お客さま任意の「パスワード」に変更されていない場合
・本サービスのご利用が１８か月間ない場合
・本サービスのご利用が１８か月間ない場合
「ログインＩＤ」を忘れた場合、どうすればいいですか？
A
電気ご使用実績照会サービスのご案内画面の「ご利用登録済みの方 － ログインＩＤをお忘れのお客さま」から、ログインＩＤ再通知のお手続きをお願いいたします。
「パスワード」を忘れた場合、どうすればいいですか？
A
電気ご使用実績照会サービスのご案内画面の「ご利用登録済みの方 － パスワードをお忘れのお客さま」から、仮パスワード再発行のお手続きをお願いいたします。
「ログインＩＤ」および「パスワード」を変更することはできますか？
A
「ログインＩＤ」は変更できませんので、あらかじめご了承ください。
「パスワード」は、ログイン後のメインメニュー画面にある「パスワードの変更」から変更することができます。
「パスワード」は、ログイン後のメインメニュー画面にある「パスワードの変更」から変更することができます。
使用実績情報はいつ更新されますか？
A
ご使用実績情報は、当社にて電気料金等を計算したのち、以下４つのタイミング（「速報」・「確報」・「訂正」・「廃止日割」）で更新されます。
詳細については、 Ｑ（使用実績一覧に反映区分とありますが、速報、確報、訂正、廃止日割とは何ですか？） をご覧ください。
また、ご使用実績情報が更新された場合は、メールにより「ご使用実績情報更新のお知らせ」を受取ることができます。
詳細については、 Ｑ（使用実績情報が更新されたことをメールでお知らせしてもらえるのか？） をご覧ください。
詳細については、 Ｑ（使用実績一覧に反映区分とありますが、速報、確報、訂正、廃止日割とは何ですか？） をご覧ください。
また、ご使用実績情報が更新された場合は、メールにより「ご使用実績情報更新のお知らせ」を受取ることができます。
詳細については、 Ｑ（使用実績情報が更新されたことをメールでお知らせしてもらえるのか？） をご覧ください。
使用実績一覧に反映区分とありますが、速報、確報、訂正、廃止日割とは何ですか？
A
電気料金等のご使用実績情報は、以下の４つのタイミングで更新されます。
（１）「速報」とは、毎月の検針結果から仮計算した値で、検針日の翌日に反映されます。
（２）「確報」とは、毎月の検針結果から確定した値で、検針日の３営業日後に反映されます。
（３）「訂正」とは、一度確定した電気料金等を再計算して訂正した値です。
（４）「廃止日割」とは、電気のご契約を廃止された場合に日割計算した値です。
※ 祝日や年末年始等の関係でタイミングが変更になる場合があります。
（１）「速報」とは、毎月の検針結果から仮計算した値で、検針日の翌日に反映されます。
（２）「確報」とは、毎月の検針結果から確定した値で、検針日の３営業日後に反映されます。
（３）「訂正」とは、一度確定した電気料金等を再計算して訂正した値です。
（４）「廃止日割」とは、電気のご契約を廃止された場合に日割計算した値です。
※ 祝日や年末年始等の関係でタイミングが変更になる場合があります。
使用実績情報が更新されたことをメールでお知らせしてもらえるのか？
A
本サービスでは、ご使用実績情報が更新されたことをメールにてお知らせいたします。
メール通知の設定が必要になりますので、ログイン後のメインメニュー画面にある「ご利用者情報の変更」からお手続きください。
なお、メール本文にはご使用実績情報を表示しませんので、メールを受信されましたら、ログインのうえご確認ください。
また、「燃料費等調整単価」が確定した場合も、メールによるお知らせを行っております。
上記メール通知の設定にあわせて、お手続きください。
メール通知の設定が必要になりますので、ログイン後のメインメニュー画面にある「ご利用者情報の変更」からお手続きください。
なお、メール本文にはご使用実績情報を表示しませんので、メールを受信されましたら、ログインのうえご確認ください。
また、「燃料費等調整単価」が確定した場合も、メールによるお知らせを行っております。
上記メール通知の設定にあわせて、お手続きください。
燃料費等調整単価の表示内容について
A
東北電力エリア外ご契約の燃料費等調整単価について，2024年3月分以前は東北電力エリア内に
適用している単価を表示しております。
ただし，回数が20回のご契約は2024年2月分以前，2024年3月に廃止されたご契約は2024年4月分まで，
それぞれ東北電力エリア内に適用している単価が表示されます。
適用している単価を表示しております。
ただし，回数が20回のご契約は2024年2月分以前，2024年3月に廃止されたご契約は2024年4月分まで，
それぞれ東北電力エリア内に適用している単価が表示されます。
料金内訳情報はいつ更新されますか？
A
検針日の２～３営業日※１を目安に更新しております。
また、お客さまの検針回数※２により更新日が異なりますので、下表を参照ください。
料金内訳情報の更新パターン【〇：1回～17回の更新日 ☆：20回の更新日】
また、お客さまの検針回数※２により更新日が異なりますので、下表を参照ください。
料金内訳情報の更新パターン【〇：1回～17回の更新日 ☆：20回の更新日】
| 曜日 | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | |||
| 検針日が 月曜日の場合 |
検針日 | ☆ | ○ | ||||||||||
| 検針日が 火曜日の場合 |
検針日 | ☆ | ○ | ||||||||||
| 検針日が 水曜日の場合 |
検針日 | ☆ | ○ | ||||||||||
| 検針日が 木曜日の場合 |
検針日 | ☆ | ○ | ||||||||||
| 検針日が 金曜日の場合 |
検針日 | ☆ | ○ | ||||||||||
| 検針日が 土曜日の場合 |
検針日 | ☆ | ○ | ||||||||||
| 検針日が 日曜日の場合 |
検針日 | ☆ | ○ | ||||||||||
※1 祝日や年末年始等の関係で更新スケジュールが変更になる場合があります。
※2 回数はお客さま番号よりご確認いただけます。
「燃料費等調整額」「再エネ発電促進賦課金」「再エネ発電賦課金単価」の表示について
A
「燃料費等調整額」「再エネ発電促進賦課金」「再エネ発電賦課金単価」については、基本的に２０２２年６月分以降が表示の対象になります。
なお、「燃料費等調整額」は使用実績情報の反映区分「訂正」の時は非表示となります。
なお、「燃料費等調整額」は使用実績情報の反映区分「訂正」の時は非表示となります。
新たに契約をした場合、本サービスの手続きは必要ですか？
A
（「口座振替」または「金融機関専用のお振込用紙」でお支払いの場合）
（「クレジットカード」または「バーコードの表示があるお振込用紙」でお支払いの場合）
新たなご契約のお支払い方法が、現在使用しているログインＩＤのお支払い方法（「口座番号」または「振込コード」）と同じ場合は、ご使用実績情報が自動で追加されますので、お手続きは不要です。
なお、現在使用しているログインＩＤのお支払い方法と異なる場合は、改めての新規登録（新規ログインＩＤ発行）が必要になります。
お手数ですが、電気ご使用実績照会サービスのトップページの「初めてご利用の方」-「新規登録」よりお手続きをお願いいたします。
なお、現在使用しているログインＩＤのお支払い方法と異なる場合は、改めての新規登録（新規ログインＩＤ発行）が必要になります。
お手数ですが、電気ご使用実績照会サービスのトップページの「初めてご利用の方」-「新規登録」よりお手続きをお願いいたします。
（「クレジットカード」または「バーコードの表示があるお振込用紙」でお支払いの場合）
現在使用しているログインＩＤのほかに、新たなご契約（お客さま番号）について新規登録（新規ログインＩＤ発行）が必要になります。
お手数ですが、電気ご使用実績照会サービスのトップページの「初めてご利用の方」-「新規登録」よりお手続きをお願いいたします。
お手数ですが、電気ご使用実績照会サービスのトップページの「初めてご利用の方」-「新規登録」よりお手続きをお願いいたします。
契約種別を変更した場合、本サービスの手続きは必要ですか？
A
（「口座振替」または「金融機関専用のお振込用紙」でお支払いの場合）
（「クレジットカード」または「バーコードの表示があるお振込用紙」でお支払いの場合）
契約種別をご変更後のお支払い方法が、現在使用しているログインＩＤのお支払い方法（「口座番号」または「振込コード」）と同じ場合は、変更後の契約種別を反映したご使用実績情報が自動で追加されますので、お手続きは不要です。
（「クレジットカード」または「バーコードの表示があるお振込用紙」でお支払いの場合）
ご変更後のご契約内容（契約種別）について、改めての新規登録（新規ログインＩＤ発行）が必要になります。
お手数ですが、電気ご使用実績照会サービスのトップページの「初めてご利用の方」-「新規登録」よりお手続きをお願いいたします。
お手数ですが、電気ご使用実績照会サービスのトップページの「初めてご利用の方」-「新規登録」よりお手続きをお願いいたします。
支払方法を変更した場合、本サービスの手続きは必要ですか？
A
電気料金のお支払い方法を変更した場合（口座番号の変更、クレジットカードの番号変更も含みます。）は、ご変更後のご契約内容（お支払い方法）について、改めての新規登録（新規ログインＩＤ発行）が必要になります。
お手数ですが、電気ご使用実績照会サービスのトップページの「初めてご利用の方」-「新規登録」よりお手続きをお願いいたします。
お手数ですが、電気ご使用実績照会サービスのトップページの「初めてご利用の方」-「新規登録」よりお手続きをお願いいたします。
３０分値データとは？
A
お客さまが使用されている３０分毎のご使用量です。
一般送配電事業者が計量し、当社へ提供されたデータを表示しております。
※３０分値データが提供されない場合は、表示することができません。
※ご請求のご使用量と異なる場合があります。
※部分供給のご契約においては、全体の３０分値データ（合算値）が表示されます。
※予備電源のご契約においては、損失率は加味されておりません。
※計量に修正率がある契約については、ご請求に記載の値と異なる場合がございます。
一般送配電事業者が計量し、当社へ提供されたデータを表示しております。
※３０分値データが提供されない場合は、表示することができません。
※ご請求のご使用量と異なる場合があります。
※部分供給のご契約においては、全体の３０分値データ（合算値）が表示されます。
※予備電源のご契約においては、損失率は加味されておりません。
※計量に修正率がある契約については、ご請求に記載の値と異なる場合がございます。
３０分値の表示対象期間は？
A
最大で過去３６か月分を表示いたします。
ただし、２０２０年２月以降の使用実績に紐づく３０分値期間が表示可能です。
ただし、２０２０年２月以降の使用実績に紐づく３０分値期間が表示可能です。
速報値と確定値とは？
A
以下のとおり、送配電事業者から提供される３０分値データを速報値と確定値として表示いたします。
速報値：送配電事業者から小売電気事業者に対して報告される確定前の３０分値データ。
確定値：送配電事業者から小売電気事業者に対して通知される確定後の３０分値データ。
速報値：送配電事業者から小売電気事業者に対して報告される確定前の３０分値データ。
確定値：送配電事業者から小売電気事業者に対して通知される確定後の３０分値データ。
３０分値データの対象外のご契約について
A
定額契約のご契約につきましては対象外となります。
速報値が表示されないご契約について
A
誘導型計器のご契約および自動検針でないご契約につきましては、一般送配電事業者より速報値が提供されないため表示されません。
なお、誘導型計器のご契約の確定値につきましては、プロファイリング（※）された３０分値が表示されます。
また、上記のご契約以外でも速報値が提供されなかったり、確定値がプロファイリングされたりする場合があります。
なお、誘導型計器のご契約の確定値につきましては、プロファイリング（※）された３０分値が表示されます。
また、上記のご契約以外でも速報値が提供されなかったり、確定値がプロファイリングされたりする場合があります。
※ プロファイリング：一般送配電事業者から提供されたお客さまのひと月のご使用量におけるそのひと月の３０分単位の平均値。
ログインできないのですが？
A
「ログインＩＤ」、「パスワード」の入力が誤っている可能性がありますので、再度内容をご確認のうえ、ログインをお願いいたします。
または、「仮パスワード」の再発行をお申込みいただいたことにより、「パスワード」が無効になった可能性があります。
「仮パスワード」は電気料金のご請求先住所へ郵送しておりますので、お手元に届きましたら、「ログインＩＤ」と「仮パスワード」を入力し、ログインをお願いいたします。
または、「仮パスワード」の再発行をお申込みいただいたことにより、「パスワード」が無効になった可能性があります。
「仮パスワード」は電気料金のご請求先住所へ郵送しておりますので、お手元に届きましたら、「ログインＩＤ」と「仮パスワード」を入力し、ログインをお願いいたします。
お支払い情報入力について
A
サービスご利用のお申込み登録の際は、お客さまの電気料金のお支払い方法をご入力いただきます。
なお、お支払い方法により入力内容が異なりますので、以下をご参考にしてください。
（お支払い方法の選択について）
（「代表お客さま番号」の入力について）
（関連Ｑ）
お客さま番号とは
なお、お支払い方法により入力内容が異なりますので、以下をご参考にしてください。
（お支払い方法の選択について）
お申込み登録（対象契約のご登録）画面では、最初に、お客さまの電気料金のお支払い方法をご選択いただきます。
（１）口座振替
|
電気料金を口座振替によりお支払いいただいているお客さまは、「口座振替にてお支払い」を選択してください。
ご入力の際には、預金通帳・貯金通帳、当社からお届けしている書類（「電気ご使用量のお知らせ」や「電気料金口座振替お取扱い開始のお知らせ」（左記のお知らせハガキ）等）をご準備ください。 |
（２）金融機関専用のお振込用紙
以下のようなお振込用紙により金融機関にて電気料金をお支払いいただいているお客さまは、「金融機関専用のお振込用紙にてお支払い」を選択してください。
ご入力の際には、当社からお届けしている「電気料金請求書・電気料金振込通知書」（以下の中央付近に「Ｃ」の文字があるお振込用紙）をご準備ください。
ご入力の際には、当社からお届けしている「電気料金請求書・電気料金振込通知書」（以下の中央付近に「Ｃ」の文字があるお振込用紙）をご準備ください。
※ お支払い情報で入力する「振込人名義」、「営業所コード」（数字３桁）、「振込コード」（数字５桁）は、当社からお届けしているお振込用紙（以下、画像中の赤枠の位置）に記載されています。
（３）クレジットカード
|
電気料金をクレジットカードによりお支払いいただいているお客さまは、「クレジットカードにてお支払い」を選択してください。
ご入力の際には、クレジットカード、当社からお届けしている書類（「電気ご使用量のお知らせ」や「電気料金等クレジットカードお支払い開始のお知らせ」（左記のお知らせハガキ）等）をご準備ください。 |
（４）バーコードの表示があるお振込用紙
以下のようなお振込用紙によりコンビニエンスストアや金融機関にて電気料金をお支払いいただいているお客さまは、「バーコードの表示があるお振込用紙にてお支払い」を選択してください。
ご入力の際には、当社からお届けしている「電気料金のご請求について・電気料金払込取扱票」（以下の左下にバーコードの表示があるお振込用紙）をご準備ください。
ご入力の際には、当社からお届けしている「電気料金のご請求について・電気料金払込取扱票」（以下の左下にバーコードの表示があるお振込用紙）をご準備ください。
※ お支払い情報で入力する「払込人名義」、「お客さま番号」、「契約種別」は、当社からお届けしているご請求書（以下、画像中の赤太枠の位置）に記載されています。
（「代表お客さま番号」の入力について）
お申込み登録（対象契約のご登録）画面では、「仮パスワード」の郵送先となるご契約のお客さま番号（代表お客さま番号）を入力していただきます。
「お支払い方法」の選択で、「口座振替にてお支払い」または「金融機関専用のお振込用紙にてお支払い」をご選択の場合は、お支払い情報１件につき「代表お客さま番号」を１件ご登録いただきます。
「お支払い方法」の選択で、「クレジットカード」または「バーコードの表示があるお振込用紙」をご選択の場合は、お客さま番号入力エリアの１行目に入力いただくご契約（お客さま番号）が、「代表お客さま番号」になります。
「お支払い方法」の選択で、「口座振替にてお支払い」または「金融機関専用のお振込用紙にてお支払い」をご選択の場合は、お支払い情報１件につき「代表お客さま番号」を１件ご登録いただきます。
「お支払い方法」の選択で、「クレジットカード」または「バーコードの表示があるお振込用紙」をご選択の場合は、お客さま番号入力エリアの１行目に入力いただくご契約（お客さま番号）が、「代表お客さま番号」になります。
（関連Ｑ）
お客さま番号とは
金融機関選択画面および金融機関支店選択画面の検索について
A
「金融機関検索条件」および「支店検索条件」において、金融機関名や支店名の一部を入力することで、検索ができます。
具体例） “東北ＡＢＣ銀行”を検索する場合、“東北”、“ＡＢＣ”等で検索できます。
なお、農業協同組合は、“農協”で検索できます。
具体例） “東北ＡＢＣ銀行”を検索する場合、“東北”、“ＡＢＣ”等で検索できます。
なお、農業協同組合は、“農協”で検索できます。
ご使用実績情報（一覧）の閲覧について
A
（ご使用実績一覧画面について）
（ご使用実績一覧（ご契約単位）画面について）
ログインＩＤでご覧いただける全契約のご使用実績情報を、月分ごとに、「実績合計表」や「内訳一覧」により表示します。
（ご使用実績一覧（ご契約単位）画面について）
最大過去３６か月分のご使用実績情報を、ご契約ごとに、一覧により表示します。
一覧表示内容の並び替えについて
A
一覧表示している項目名称の横に、、、のボタンがついている場合は、該当する項目の表示順を並び替えることができます。なお、同時に複数の項目の表示順を並び替えることはできません。
ご使用実績グラフに表示されるご使用実績情報について
ダウンロードできるデータとは
A
ご使用実績情報や料金内訳情報、３０分値のデータをCSV形式などでダウンロードすることができます。
ファイル名について
A
ダウンロードされるファイル名の先頭８桁にはＩＤを設定しております。
ＩＤに対するダウンロードファイルの内容は以下の通りです。
① CDPC0010：全契約１か月分データ
② CDPC0020：１契約３６か月分データ
③ CDPC0030：全契約２年度分データ
④ CFPC0010：30分値使用電力量データ_月間
⑤ CFPC0020：30分値使用電力量データ_日間
⑥ CFPC0030：1契約30分値分析データ_日にち指定
⑦ CFPC0040：複数契約30分値分析データ_月間
⑧ CFPC0050：複数契約30分値分析データ_週間
⑨ CFPC0060：複数契約30分値分析データ_日間
⑩ CFPC0070：複数契約30分値分析データ_期間指定
⑪ CFPC0080：複数契約30分値分析データ_契約合算
⑫ CDBC0010：料金内訳データ
⑬ CDBC0011：料金内訳データ（常時＋自家補）
⑭ CDPC0040：１契約選択年月分データ
⑮ CDPC0050：選択契約１か月分データ
⑯ CDPC0060：選択契約２年度分データ
⑰ CDBP0010：料金内訳_お客さま番号
⑱ CDBZ0010：料金内訳
⑲ CGBP0010：適格請求書_お客さま番号
⑳ CGBZ0010：適格請求書
ＩＤに対するダウンロードファイルの内容は以下の通りです。
① CDPC0010：全契約１か月分データ
② CDPC0020：１契約３６か月分データ
③ CDPC0030：全契約２年度分データ
④ CFPC0010：30分値使用電力量データ_月間
⑤ CFPC0020：30分値使用電力量データ_日間
⑥ CFPC0030：1契約30分値分析データ_日にち指定
⑦ CFPC0040：複数契約30分値分析データ_月間
⑧ CFPC0050：複数契約30分値分析データ_週間
⑨ CFPC0060：複数契約30分値分析データ_日間
⑩ CFPC0070：複数契約30分値分析データ_期間指定
⑪ CFPC0080：複数契約30分値分析データ_契約合算
⑫ CDBC0010：料金内訳データ
⑬ CDBC0011：料金内訳データ（常時＋自家補）
⑭ CDPC0040：１契約選択年月分データ
⑮ CDPC0050：選択契約１か月分データ
⑯ CDPC0060：選択契約２年度分データ
⑰ CDBP0010：料金内訳_お客さま番号
⑱ CDBZ0010：料金内訳
⑲ CGBP0010：適格請求書_お客さま番号
⑳ CGBZ0010：適格請求書
※ ①～⑯はCSVファイル形式、⑰および⑲はPDF形式、⑱および⑳はZIPファイル形式となります。
⑱および⑳についてはSafariでダウンロードした場合はZIPファイルが自動的に解凍されダウンロードされる場合がございます。
その他の操作方法について
A
その他の操作方法については、ユーザーズマニュアルをご確認ください。
ユーザーズマニュアル
ＰＤＦダウンロード
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お客さま番号とは／代表お客さま番号とは
A
（お客さま番号）
（代表お客さま番号）
なお、お申込み登録（対象契約のご登録）画面におけるお客さま番号の入力方法は、「 お支払い情報入力について 」をご覧ください。
（お客さま番号）
ご契約の番号として、毎月交付している「電気料金請求内訳書」等に記載しています。
お客さま番号は、営業所（３桁） - 市町村（２桁） - 町字（２桁） - 街区（２桁） - 住居・枝番・副番（６桁）の１５桁で構成されています。（左記の｢電気ご使用量のお知らせ｣に記載された赤枠の部分）
お客さま番号は、営業所（３桁） - 市町村（２桁） - 町字（２桁） - 街区（２桁） - 住居・枝番・副番（６桁）の１５桁で構成されています。（左記の｢電気ご使用量のお知らせ｣に記載された赤枠の部分）
（代表お客さま番号）
「仮パスワード」の郵送先となるご契約のお客さま番号を、お申込み登録（対象契約のご登録）画面において、代表お客さま番号として入力していただきます。
なお、お申込み登録（対象契約のご登録）画面におけるお客さま番号の入力方法は、「 お支払い情報入力について 」をご覧ください。
機種依存文字とは
A
ご使用されているパソコンの機種や環境（ＯＳ）等に依存し、異なる環境において違う文字に変換（文字化け）されたり、表示ができない文字をいいます。
タイムアウトとは
A
一定時間を越えて画面のボタン操作が全く行われなかった場合は、セキュリティ保護のため、本サービスとの接続を切断いたします。
入力途中の情報はすべて破棄されますので、ご注意ください。
タイムアウトになった場合は、本サービスへ再度アクセスいただきますようお願いいたします。
入力途中の情報はすべて破棄されますので、ご注意ください。
タイムアウトになった場合は、本サービスへ再度アクセスいただきますようお願いいたします。
ご使用状況とは
A
ご使用状況とは以下の３つの状況を表しております。
（１）「ご契約中」とは、現在弊社と契約中であることを表しております。
（２）「ご契約廃止」とは、現在弊社との契約が終了したことを表しております。
（１）「ご契約中」とは、現在弊社と契約中であることを表しております。
（２）「ご契約廃止」とは、現在弊社との契約が終了したことを表しております。
（３）「ご契約廃止（変更）」とは、支払方法、契約名義、契約種別を変更した際、変更前の契約内容であることを表しております。
０５７０－５５０－２２０